Política de envío

1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a todo el territorio nacional mediante empresas de transporte confiables. En algunos casos, también gestionamos envíos internacionales previa coordinación con el cliente.

2. Tiempos de despacho

• Los pedidos se procesan dentro de 24 a 48 horas hábiles luego de confirmarse el pago.

• Los tiempos de entrega dependen del destino y del operador logístico, generalmente entre 2 y 7 días hábiles.

• En piezas especiales o de gran volumen, el tiempo puede extenderse.

3. Métodos de envío

• Transporte terrestre (Starken, Chilexpress, , o empresa acordada).

• Retiro en tienda o en bodega (sin costo adicional, previa coordinación).

• Envíos urgentes o personalizados disponibles bajo solicitud.

4. Costos de envío

• El costo se calcula según peso, volumen y destino del producto.

• El valor del envío no está incluido en el precio del producto, salvo que se indique lo contrario.

• En algunos casos, el envío puede ser por pagar al recibir el paquete.

5. Embalaje y manipulación
Todas las piezas son revisadas y embaladas cuidadosamente para evitar daños durante el transporte. En componentes frágiles o electrónicos, se utilizan protecciones adicionales.

6. Recepción del producto
El cliente debe revisar el paquete al momento de la entrega. Si el embalaje presenta daños visibles, se recomienda no recibir el pedido y comunicarlo de inmediato a nuestro servicio al cliente.

7. Responsabilidad por transporte
Una vez entregado el producto a la empresa de transporte, la responsabilidad recae sobre esta. No obstante, apoyamos al cliente en todo reclamo o seguimiento necesario hasta que el producto sea recibido.

8. Seguimiento de envío
Proporcionamos un número de seguimiento para que el cliente pueda rastrear su pedido en todo momento.